Для интернет проектов
Наш продукт – это комплекс услуг для развития интернет-проектов (в том числе интернет-магазинов): создание плагинов под хотелки; аналитика ситуации и рекомендации, что делать; маркетинговые исследования; дизайн; настройка плагинов и прочее.
Владелец магазина делегирует нам работы по обслуживанию магазина и может сосредоточиться на своей работе: управлении.
А сотрудники магазина могут сосредоточиться на своей – общении с покупателями, обработке заказов, работе с товаром и складом.
Мы берём на себя то, что является специфической частью жизни интернет-проекта и не относится к обязанностям сотрудников. Всё виртуальное: программирование (доработки и плагины), маркетинговые исследования в интернет-пространстве (конкуренты, тренды, возможности роста), бизнес-проектирование (различной сложности и детализации), создание образа (в т.ч. дизайн), настройка автоматизации сайта и его интеграции с сервисами (API).
То есть всё, что нужно для обеспечения работы тех, кто продаёт и делает деньги.
Наш продукт предназначен для топ-менеджеров, которые несколько лет в интернет-бизнесе:
- Знают свою отрасль.
- Создали команду и умеют с ней работать.
- Попробовали разные подходы к продвижению интернет-магазина.
И точно знают, что им нужно: не больше работать, а больше зарабатывать.
Нас нанимают для того, чтобы
- не вникать в специфические ИТ-задачи,
- получать информационную поддержку для принятия решений,
- сосредоточиться на сложных управленческих вопросах.
«Волшебными гномиками» шуршим, помогая в хозяйстве: подчищаем старые завалы, укрепляем то, что подпёрто костылями, выравниваем колёса, смазываем для плавного хода, подсвечиваем безопасный быстрый путь.
Задачи и трудозатраты фиксируем в системе управления задачами – всегда можно вернуться к истокам и проследить ход развития событий: кто что делал, зачем и почему, какие получились результаты. Это многократно экономит время, поскольку не приходится думать над решением по несколько раз и переделывать.
Такой архив не вызывает проблем, когда нужно поднять задачу многолетней давности: он не покрывается пылью, не теряется при передаче другому ответственному лицу, хранит все этапы разработки.
Филигранное качество работ ограничивает наши возможности: как «семейный доктор», ведём определённое число заказчиков. Каждый из заказчиков – штучная работа, редкая, с уникальными результатами.
Осталось каких-то два года до автоматизации некоторых услуг СТЭК, и тогда мы сможем помочь десяткам интернет-магазинов. А в этом году можем принять всего два магазина на поддержку. Эти 2 магазина за два года недосягаемо обойдут конкурентов, воспользовавшись помощью СТЭК. Пишите по контактам ниже.
Примеры работ
Аналитика для интернет-проектов
Аналитика – это способ познания мира, который двигает науку и прогресс. Аналитик видит мир как упорядоченную систему: из чего состоит система, что от чего зависит, и за какую верёвочку дёрнуть, чтобы получить нужный результат.
Например. Когда вы ведёте учёт расходов – это сбор данных (бухгалтерия). Когда вы типологизируете статьи расходов и сравниваете их динамику по месяцам или с расходами других людей – это аналитика.
Аналитика помогает найти проблему, причины проблемы, выбрать способы решения.
Анализ данных посещаемости интернет-магазинов проще (и дешевле), чем у реальных магазинов. В реальном мире нужны исследования и наблюдения: когда приходят посетители, что спрашивают, на что смотрят, сколько им лет, какого они пола, сколько зарабатывают. В интернет-пространстве эти данные автоматически собирают счётчики на сайте – остаётся сопоставить и сделать выводы.
Пожалуй, это единственное преимущество интернет-магазинов. Остальные виды анализа хозяйственной деятельности такие же, как в реальных магазинах: специальных счётчиков нет, информацию надо собирать своими ручками. Аналитика бизнес-процессов, производственной эффективности, складского учёта, финансового состояния и перспектив – тут интернет-магазин ничем не отличается от обычного магазина.
- Если магазин маленький – ему ничего особо не нужно. Владелец держит всё в своей голове и при принятии решений опирается на «чуйку».
- Если магазин средний – аналитические работы передают на аутсорсинг. Владелец (управляющий) занимается управлением и руководством.
- Большой магазин имеет свой аналитический отдел. Сотрудники этого отдела погружены в специфику магазина полностью.
На каком уровне ваш магазин?
Мониторинг интернет-магазина
Аналитический отчёт на 10 страниц по основным показателям жизнедеятельности сайта: наглядные сравнения за годы и месяцы, видны пики и провалы, очевидны тренды посещаемости в целом по рынку и конкретно для магазина, понятна динамика развития/деградации магазина.
Сроки выполнения: ежемесячно после первичного аудита.
Стоимость: 95 000 руб. в месяц.
Маркетинговый анализ: точки роста
Исследование, кто покупает, что покупает, за сколько, почему и как. Это же исследование включает, кто НЕ покупает, почему, и надо ли его убеждать купить. Изучение рынка, трендов, конкурентов, их преимуществ и недостатков. Выводы о том, что мешает магазину развиваться, а на что можно опереться и рвануть вперёд. Наглядные примеры. Постановка гипотез и предложение бюджетных способов их проверить. Определение показателей и индикаторов, промежуточных вех, ожидаемых результатов – то, что можно сравнить, чтобы увидеть динамику.
Сроки выполнения: от 2 месяцев.
Стоимость: от 300 000 руб.
Аналитическая записка 30 страниц
Тренды развития технологий и общества в ближайшее десятилетие. Цель: определить перспективы сбыта определённой продукции и точки роста.
Сбор информации. Определение факторов внешней среды, формирующих спрос на продукцию. Прогнозирование возможных рисков и вызовов (глобальных и местных). Изучение реакции рынка на изменения: какие специфические характеристики продуктов формируются под влиянием каждого тренда. Выявление основных производителей, запаса их мощностей, перспектив передела рынка. Рекомендации для стратегического планирования производства и сбыта продукции.
Сроки выполнения: 6 месяцев.
Стоимость: по запросу.
Продвижение интернет-проектов
Продвижение (промоушн) – это стимулирование продаж, а не, как вы могли ожидать, SEO-продвижение в поисковых системах. Сео – это так мало и так мелко (см.статью), что заниматься им без привязки к остальной работе магазина бесполезно.
И покупать ссылки бесполезно.
И выстраивать заголовки по иерархии от h1 к h6 бесполезно.
И многое другое, что обычно понимают под SEO, – это либо не значимо для поиска, либо является «шлифовкой», на которую уходит много человекочасов, а результат минимальный.
Мы же делаем то, что даёт максимальный результат: помогает интернет-магазинам больше продавать, выходить в лидеры рынка и процветать, а заодно повышать позиции в поиске.
Есть определённые законы, которые помогают магазинам выходить в топ поиска. Они не являются тайной и не особо сложные, к тому же находятся в свободном доступе. Вы тоже можете быть в курсе, что надо делать, чтобы выйти в топ, ведь всё есть в интернете:
- Новости от поисковиков о новых алгоритмах.
- Интервью с представителями поисковых систем и ответы на вопросы.
- Инструкции по заполнению сайтов, подсказки в поисковых сервисах статистики.
- Аналитические обзоры и новости отрасли.
- Коллективный опыт и обсуждения.
Вся информация от первоисточников как на ладони. Плюс несколько лет опыта и анализа данных.
В общем, мы не делаем SEO, каким его подают на рынке. Мы делаем аналитику (см.Аналитика), которая помогает выйти в топ, помогаем в настройках магазина (см.Программирование) и в развитии (см.Дизайн и Продвижение), используя законы поисковой оптимизации.
SEO-аудит сайта
Проверка технических показателей и срез текущего состояния сайта. Определяем, насколько толковый специалист работал над сайтом, требуются ли исправления (как-то в description увидели ссылки на конкурентов), соответствует ли структура сайта товарному предложению, каково место среди конкурентов и ряд других параметров.
Результат-отчёт: трезвое понимание расстояния до конкурентов, объём и приоритеты работ, сроки достижения значимых результатов.
Сроки выполнения: 2 месяца.
Стоимость: 310 000 руб.
Настройка и ведение рекламных кампаний
Оценка бюджета. Оценка целесообразности рекламы. Изучение конкурентов. Проработка целевых аудиторий, их интересов, возможных сценариев поведения. Стыковка с общей маркетинговой стратегией магазина. Создание креативов, мониторинг ситуации, оптимизация созданных объявлений, проверка гипотез, контроль результатов.
Всё на ваших аккаунтах, так как наш интерес не в рекламном обороте.
Сроки выполнения: от 1 месяца, после первичного аудита.
Стоимость: от 120 000 руб.
Воздействие на общественное мнение
Годовой план мероприятий для воздействия на мнение определённой общности людей. Постановка цели, проработка целевой аудитории, предварительные опросы и исследования интересов ЦА, оценка эффективности вариантов достижения цели. План мероприятий, сроки, критерии оценки успеха/неуспеха, ответственные (критерии подбора исполнителей), учёт рисков, смета, обоснование.
Сроки выполнения: от 2 месяцев.
Стоимость: 10% от суммы проекта.
Дизайн для интернет-проектов
Интернет-магазины обычно заказывают для визуального воздействия на посетителя:
- логотип, мелкие элементы в едином стиле (ссылки, кнопки, картинки-подсказки и проч.) как для сайта, так и для мерча;
- иконки, несущие некий смысл (для демонстрации преимуществ товара, акцентах на акционных товарах, для информационных блоков);
- рекламные баннеры для страниц сайта и для внешних рекламных кампаний;
- собрать это всё в кучу, поколдовать и сделать удобную продажную витрину, чтобы люди узнавали сайт, запоминали, совершали нужные действия (и не совершали ненужные).
Крупные компании заказывают для долгосрочного влияния на потребителя и для формирования общественного мнения:
- информационные или пропагандистские плакаты;
- единый стиль инфографики и публичных отчётов;
- айдентику (полный корпоративный стиль на основе философии, миссии, идеи).
Для дизайнера работа с крупными компаниями намного интереснее: так много смыслов, символов и возможностей для созидания – есть где разгуляться.
Но вернёмся к интернет-магазинам. Пусть многие понимают и делают дизайн сайтов как ремесло – мы видим в нём возможности для творчества и искусства.
Ограничение в возможностях дизайна для интернет-магазинов завязано на разной цветопередаче экранов и размерах экрана. Представьте, если бы Сальвадору Дали пришлось создавать свои шедевры исходя не из художественной задумки, а из размеров видимой области экрана, – от какой части своих задумок ему пришлось бы отказаться?
Из-за ограничений, накладываемых средствами передачи изображений, мы можем положиться только на воздействие на зрителя гармонией композиции в оттенках серого:
- без других цветов,
- только на основе контраста между элементами.
Создание этой чёрно-белой композиции является прототипированием дизайна. Результат прототипирования – эскизы, прототипы страниц с общим пониманием, где что будет располагаться, зачем, и какой эффект должен быть получен.
Логотип Сельского креативного кластера
Из тех.задания:
«Муравейник - это встающее солнце, от которого лучами расходятся веточки, штучки, загогулины и радость. Пусть разлетаются: лучи; стилизованная трава; пузырьки с сердечками внутри; цветочки и ягодки (упрощённые, понятное дело, также бусины, пуговки и цветочки, используемые при рукоделии, или мячи); кисточки, ножницы, игла с ниткой в ушке, пилы, двоичный код, ракета, гантели, пробирки, раскрытая книга, лампочка, подзорная труба, месяц и т.п.».
Сроки выполнения: 3 недели.
Стоимость: 20 000 руб.
Плакат антикоррупционный
Серия плакатов разработана по заказу Ассоциации устойчивого развития промышленности (Ассоциации предприятий машиностроительной отрасли по противодействию коррупции) для размещения на информационных стендах в производственных цехах и служебных помещениях инженерно-технических служб, на проходных предприятиях, информационных мониторах, в местах массового скопления сотрудников.
Сроки выполнения: 1 месяц.
Стоимость: от 30 000 руб.
Редизайн сайта Деталики
Чем гордимся:
Скомпоновали двойной каталог: загружаемый по API и собственный магазинный. Вплели в дизайн множество доработок функциональности, связанных с API. Обеспечили адаптивность и суперскорость сайта, которая держит его на плаву уже три года, несмотря на огромную конкуренцию.
Что не нравится:
Из-за использования API невозможно повлиять на дизайн ряда страниц. Не реализованы задуманные маркетинговые фишки из-за ограниченных ресурсов (магазин небольшой). Дизайн «застыл» как каменная глыба, хотя должен быть живым организмом (как любой бизнес, любая витрина).
Сроки выполнения: 4 месяца.
Стоимость: 180 000 руб.
Программирование для интернет-проектов
Существуют ли владельцы сайтов, которых полностью устраивают возможности платформы «из коробки»? Нам не встречалось ни одного, которые не хотели бы доработок: идеальное видение всегда не совпадает с реальными возможностями сайта «из коробки». В нашем послужном списке 7 платформ для создания сайтов или магазинов, и все они требовали создания плагинов, тонких операций с базой данных, дополнительных умений сайта, связанных с особенностями бизнеса.
Самой удобной платформой для таких усовершенствований оказался Webasyst. В отличие от раскрученных платформ, он позволяет корректировать запросы к базам данных и потому делать их быстрыми. Чем сложнее бизнес-процесс, тем сложнее запрос к базе данных, тем дольше он выполняется.
Если использовать встроенные инструменты платформы, запрос превращается в громоздкое рассыпающееся чудовище (один такой убил сам себя при выполнении рядовой операции, восстанавливали из бэкапов).
Если проектировать сайт с нуля под бизнес-процессы – это будет очень дорого стоить, и поддерживать его смогут единственные в своём роде специалисты-создатели (так себе устойчивость к рискам).
Золотая середина – готовая платформа, гибкая к доработкам и устойчивая при переходе к другим ответственным исполнителям. Это Webasyst и Shop-Script на его базе.
Плагин «Картинки как на Али»
Доработка стандартных умений магазина на Shop-Script. Благодаря плагину на странице товара появляются картинки вместо стандартных изображений характеристик товара. Картинки можно загрузить в админке: массово для всех или индивидуально для отдельных товаров (например, для характеристик «Цвет», «Размер», «Комплектация» товара).
Потребность в плагине значительная, поэтому он «допилен» для размещения в магазине плагинов, и его стоимость распределена между потребителями.
Сроки выполнения: 1 месяц.
Стоимость: 2 999 руб.
Калькулятор для типографии
Стоимость издания тиража зависит от множества факторов: типа бумаги, её качества, формата книги, количества страниц, переплёта, обложки и др. Чтобы автоматизировать расчёты и помочь покупателям рассчитать стоимость, был разработан плагин-калькулятор для админки (для сотрудников) и витрины магазина (для покупателей).
Единичная доработка.
Время выполнения: 20 часов.
Стоимость: 40 000 руб.
Изменения в CRM
Один магазин продаёт не товары, а услуги: даёт велосипеды напрокат и проводит их техническое обслуживание. Стоимость этих услуг зависит от затраченного времени и стоимости материалов – она непостоянна, варьируется в каждом отдельном случае. Для учёта, подсчёта, контроля и автоматизации CRM-ка «из коробки» претерпела множество изменений, чтобы сотрудникам магазина было удобно работать, а обслуживание клиентов происходило быстро и без накладок. Так у магазина появилось расписание занятий и приложение онлайн-записи на ремонт.
Сроки выполнения: около года, поэтапно.
Время выполнения: 100 часов.
Стоимость: от 200 000 руб.